My complaint:
Ik heb deze set NIET besteld, ook staat er nergens dat ik iedere maand iets thuisgestuurd krijg zonder AFMELDING.
Zo ben ik zonder dat ik het weet ALTIJD verzendkosten kwijt.
Desired solution:
Geen verplichtingen naar de klant, alleen bestellingen afleveren als men DAADWERKELIJK iets besteld heeft.