My complaint:

Ik kreeg op mijn mobiele telefoon een bericht dat ik een ipad had gewonnen. Ik wilde dit bericht wegklikken en kreeg een heleboel vragen voorgeschoteld die ik heb neantwoord. Vervolgens kreeg ik te lezen dat ik een abonnement had op u Heeft Gewonnen.NL tegen een kostprijs van €5,00/Week, Guizz.
Voor info, Ga naar uheeftgewonnen.nl Info: payinfo.nl,maar opzeggen moest via e-mail. Deze moest naar een website die blijkbaar niet “aanspreekbaar” is, want elke verzending van een email naar dat adres mislukt.
Ik neem aan dat het bedrag van mijn beltegoed af zal gaan

Desired solution:

Gewenste oplossing Opzegging per direct en geen te betalen kosten ik wil er ook helemaal geen geld aan kwijtraken.