My complaint:

Ik heb heel de dag zitten wachten op 4 pakketten maar zie halverwege de dag dat er 3 van de 4 pakketten worden bezorgd bij een afhaalpunt. De chauffeur zou hebben aangegeven dat ik niet thuis was. Maar ik zit al heel de dag thuis te wachten en er is ook geen briefje in de brievenbus te vinden. Ik TNT bellen en zaak voorgelegd en klacht ingediend. Opmerking we spreken de chauffeur er op aan. Slechte service en slechte klacht afhandeling!

Desired solution:

Een reactie per e-mail ( ik moest mijn mail adres afgeven)
TNT iets gaat doen aan hun service en de klachten serieus neemt ter verbetering van hun service.