Complaint: Heel erg jammer!

user-175460 on 25 April 2013 about Karwei in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goedemiddag,
Ik kon op uw site nergens en E-mailadres vinden om kontakt met het hoofdkantoor te krijgen, misschien lukt dit.
Ik heb door allerlei verbouwingen en renovaties al heel veel bouwmarkten bezocht, o.a. ook Karwei in Barneveld. Het gebouw is netjes, de ligging best gunstig en het personeel was in het verleden redelijk. Van de vertrouwde personen die er liepen waren en een aantal wat ouder, in elk geval ruim volwassen, die naar mijn gevoel een paar jongeren zo nodig bijstuurden. Inmiddels is er niets meer over van die categorie en lopen er naast een paar personen met een niet kwalijk te nemen handicap, nog een aantal stagiairs die weinig binding hebben met het bedrijf en uiteraard nog heel veel moeten leren. De ervaren medewerkers zijn dus verdwenen, het zal wel bezuinigen zijn.
Wij vinden deze verandering zeer ongunstig, als u eens een bezoekje brengt aan de Gamma in Barneveld b.v. waar ondanks de veel mindere behuizing maar dankzij het personeel het veel prettiger is en zeker als u eens een bezoekje zou brengen aan een Praxis en eens even om u heen kijkt en op het personeel let, zult u absoluut direkt begrijpen wat ik bedoel.
Heel jammer en naar ons oordeel uiterst onverstandig, een mening die we inmiddels van veel mensen horen. Zelfs al zou als gevolg van uw personeelsbeleid uw prijsniveau veel lager liggen, wat beslist niet het geval is, dan zou uw beleid nog slecht zijn.

Desired solution:

Misschien kunt u uw gebouw overdoen aan een Gamma of een Praxis, dan is het probleem direkt opgelost.Of u moet zelf ook inzien dat dit beleid snel veranderd moet worden
Overigens met vriendelijke groet,

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Karwei about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Karwei

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Karwei

Karwei

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

wij hebben de klacht doorgegeven aan de regiomanager die dit op neemt met de eigenaar / franchisenemer. Het is zeker niet het beleid wat wij van KARWEI voorstaan en zullen er alles aan doen dat u weer tevreden bent als klant

All complaints of