My complaint:

Op 9 oktober heb ik via Mijn KPN een 2e telefoonnummer aangevraagd. Omdat ik niets vernam heb ik op di. 12 oktober gebeld en na lang wachten werd ik te woord gestaan. De medewerker gaf het telefoonnummer door en zei dat het vrijdag in orde zou zijn. Niet dus, dus weer gebeld, want ik heb dat nummer nodig voor mijn bedrijf. Toen kreeg ik te horen dat het niet zou lukken voor het weekend, maar het zou wo. 20 oktober echt in orde zijn. Niet dus, ik ben boos naar een telecom winkel van KPN in Bussum gegaan en heb mijn verhaal gedaan. De medewerker van de winkel nam direct maatregelen door de betreffende schakelafdeling te bellen. Deze afdeling vond het schandalig dat het zo lang moest duren en binnen 5 minuten werkte het 2e nummer. De medewerker van de KPN schakeldienst alsmede de winkelmedewerker raadde mij aan om hier een klacht over in te dienen. Want er wordt dus duidelijk niet gecommuniceerd binnen KPN. Het heeft mij behoorlijk wat telefoonkosten en tijd gekost. Hoe kan dat gecompenseerd worden?

met vriendelijke groet,
Arno Kamman

Gewenste oplossing

Een excuus zou op zijn plaats zijn en ik wil graag dat de telefoon en reiskosten vergoed worden.