My complaint:

Drie jaar geleden heb ik een droger gekocht van het merk Bosh, als beste getest in zijn klasse.
Daarbij heb ik extra garantie voor 5 jaar gekocht tot zover geen probleem!
Nu echter is er een probleem met de droger en zou ik graag een monteur er naar willen kijken.
Drie dagen ben ik al bezig om de Media Markt in Rotterdam telefonisch proberen te bereiken, je zit eerst een 15 min in de wacht met zo’n ### muziekje dan wordt de verbindin verbroken!!! ondertussen heb ik mijn 100 min beltegoed al overschreden met in de wacht staan,een waardeloze service dus!!!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als er gewoon eerlijk werd opgenomen indien er wordt gebeld naar het bedrijf en niet eerst een duf menu en met een muziekje in de wacht staan, los daarvan dat verbinding na 15 min wachten wordt verbroken!??
Misschien meerdere telnummers om iets of iemand te bereiken?