My complaint:

Dit is een vervolg op mijn klacht die ik eerder heb ingediend. Tot mijn grote verbazing kreeg ik 19 november een brief waarin stond dat ik werd gefeliciteerd met het activeren van mijn abonnement op 17-11-2012!!. In mijn vorige klacht heb ik al geschreven dat ik door de verkoper van Vodafone volledig ben misleid wat betreft het aantal aan te sluiten televisies en pc’s. Maar weer eens gebeld en wederom tot mijn verbazing werd mij doodleuk verteld dat ik dus vanaf 17 november al de abonnementskosten moet betalen. Na mijn vraag dat er nog niks is aangesloten kreeg ik te horen dat alles funtcioneert. Er is alleen een kastje in de meterkast geplaatst ZONDER toelichting. Waarom er dan nog een monteur van Gideon langs moet komen is mij een raadsel. Bij het ondertekenen van het inschrijfformulier heb ik gebruik gemaakt van de overstapservice. Het is vandaag 21 november en alles werkt nog perfect van Ziggo. Dus er is blijkbaar per 17 november niks opgezegd en zit ik met 2 abonnementen die betaald moeten worden. U begrijpt dat ik zeker geen 2 abonnementen wil en kan betalen. Het blijkt dat ik volledig ben misleid door Vodafone om maar te tekenen en achteraf worden er allerlei voor Vodafone blijkbaar “normale” voorwaarden doorgevoerd zonder de consument hiervan op de hoogte te stellen. Ik wil op zeer korte termijn dit opgelost zien omdat ik mij behoorlijk belazerd voel. Mocht het niet tot een voor beide partijen tot tevredenheid opgelost worden zie ik mij genoodzaakt dit in de media kenbaar te maken.

Desired solution:

Afspraken nakomen!!!