My complaint:

Ik ga emigreren en wil daarvoor mijn nog in te gaan contract, per begin februari, opzeggen. Hiervoor wordt mij echter als afkoop som het gehele abonnementsbedrag in rekening gebracht.

Van der zotten uiteraard. Nu is de uiteindelijk uitkomst dat ik mijn advocaat zal gaan inschakelen om dit op te lossen. Dit terwijl ik bereid was samen naar een meer geschikte oplossing te zoeken. (wilde uiteraard voor de reeds door mij ontvangen telefoon betalen) Er was voor de medewerkers totaal geen ruimte voor gesprek door tmobile richtlijnen! Ik zal dan ook door deze houding die stamt uit het jaar 0 zorgen dat zowel ik als al mijn bekenden in de toekomst weg gaan bij dit bedrijf waar ik tot op heden tevreden klant was.

Erg jammer dat dit zo kan gaan met dit soort bedrijven.

Gewenste oplossing

Wanneer mijn abonnement alsnog wordt beeindigd voor ingang en ik alleen de 100 nog wat euro betaal voor het toestel.