My complaint:

Via vakantieveilingen een high tea arrangement gekocht. Gereseveerd en een bevestiging gehad. Echter toen ik daar op de afgesproken tijd aankwam was de zaak dicht. Verschillende keren gebeld maar geen respons. Dus voor niks benzine verstookt, een teleurgestelde dochter plus € 23 armer. Schandalig dit. Ze waren in het bezit van mijn telefoon nummer en e-mail maar heb ook een week later nog niks gehoord. Ik voel me echt erg in de maling genomen. Een klacht naar vakantie veiling gestuurd maar ook daar vandaan nog niks gehoord.

Desired solution:

Geld terug voor zowel arrangement als benzine kosten en excuses.