My complaint:

Het bier in de nieuwe groene Star flessen is misschien wel hetzelde bier als de draaidop variant en export bier maar niet gelijk aan het bier in de “oude” bruine flessen. Drinkers van de oude vertrouwde bruine flessen (al 15+ jaren) klagen nu terecht over deze nieuwe variant van het bier.
vraag aan Heineken : Waarom is de samenstelling niet gelijk gehouden aan de samenstelling in de oude bruine flessen? vele Heineken bierdrinkers stappen nu over op bv Hertogh Jan bier. Dit was toch niet de bedoeling van deze nieuwe fles neem ik aan. Waarom moet er export bier geschonken worden in Nederland?

Desired solution:

Samenstelling van het bier terugveranderen in de samenstelling zoals deze was in de bruine flessen ookal zijn de kosten hiervan mogelijk iets hoger. Het verlies aan klanten zal Heineken geen goed doen ten opzichte van (iets) hogere productie kosten.