My complaint:

Zojuist hebben wij een 12 pak 25 cl biertjes gekocht van het merk Heineken. Bij het openmaken van het pak zagen wij dat het glas was gebroken en het bier door het hele pak zat.
Gevaarlijk, omdat je je aan dit puntige, scherpe glas lelijk kan snijden.

Desired solution:

Vergoeding voor het pak.