My complaint:

Het bier van Heineken in de Nieuwe groenen flesjes is een afschuwelijke afgang.
Het bier ruikt (wat bier niet mag doen) en het smaakt vies.
Ik heb contact gehad met Heineken en het bier opgestuurd,dit werd overigens opgehaald door TNT die volgens de chauffeur het er heel druk mee had (ik was dus niet de enige.

Als antwoord kreeg ik van Heineken te horen dat het bier te veel in het licht had gestaan!!!
Ik ben zelf ruim 45 jaar kastelijn geweest (o.a. ook verkoop van Heineken bier) en dit goedkoop smoesje laten ze maar aan een leek vertellen.
Wel kreeg ik een leuke attentie nl, een slijtersbon van €.15.00 een petje en een flesopener.
Als je dan nagaat dat het bij mij om meer dan 4 kratten bier gaat die in de gootsteen gedumpt zijn, is dit wel heel goedkoop opgelost.

Dus voor mij GEEN HEINEKEN MEER!!!!!!

Desired solution:

Vergoeding voor 4 kratten bier en de overlast.

Breng de oude flessen terug.

Wees eerlijk en vertel de consument van dit probleem om nog meer klanten te verliezen.