My complaint:

Ik heb sinds een paar dagen jullie star bottle in huis….niet te zuipen,,,drink al 25 jaar Heineken met veel plezier maar dit is echt bocht..nie normaal
Mocht dit zo blijen stap ik echt over..getver..

Desired solution:

Geen idee, julie ( Heineken ) zegt dat het dezelfde receptuur is, dan ligt het dus aan de fles, weg met die zooi...