My complaint:

Ik heb gister de hele dag thuis gezeten van 9.00 uur tot 22.30 uur toen ben ik maar gaan slapen. Maar ik heb geen bezorger gezien noch gehoord. De status van mijn pakket was op dat moment bezorger is onderweg. Na 21.00 uur mogen ze niet meer leveren. Ik heb bewijs dat het pakketje toen ook nog stond op bezorger is onderweg. Echter ging ik om 22.30 uur slapen en keek hiervoor nog even op de site bij de track en trace code en tot mijn grote verbazing stond daar geadresseerde niet thuis het pakketje word morgen opnieuw aangeboden. Nou ik heb niemand gezien en niemand gehoord. De bel doet het gewoon en er lag GEEN briefje in de bus. Grote conclusie er is niemand langs geweest !! Nu kan ik vandaag weer de hele dag gaan wachten op iemand.

Ook heb ik een maand geleden een pakketje in me handen geduwd gekregen. Dat niet eens voor mij was bestemd maar voor 5 straten veder op ! Kunnen ze dan ook al niet lezen?? Gelukkig kwam ik er nog snel achter en heb het terug in de handen geduwd van de bezorger.

Desired solution:

Klachten eens serieus nemen. En het vandaag (vrijdag 1 juni 2012) nog leveren van mijn pakketje. Anders word het retour gestuurd door jullie en ik kan het niet opnieuw bestellen !! (shopvip)