My complaint:

Er stond bij de status van mijn bestelling bij zalando dat de bezorger vandaag het pakketje zou afleveren. Ik ben de hele dag thuis geweest om het pakketje in ontvangst te nemen. Zopas toch maar even weer de status van mijn pakketje nagekeken. Tot mijn verbazing staat er: Geadresseerde was niet thuis en vervolgens: Pakje wordt op eerstvolgende bezorgdag opnieuw aangeboden. Ik heb nog tussen de post gekeken, maar ook geen briefje van selektvracht met de mededeling dat ik niet thuis zou zijn. Ik ben namelijk wel de hele dag thuis geweest. Ik ben morgen pas thuis vanaf 12.45 en tot een uur of 17.00 u. Ik wil graag dat u ervoor zorgt dat ik het pakket morgen wel ontvang en dat ik een uitleg krijg voor deze, in mijn ogen, niet ware gebeurtenissen die bij selektvracht worden geregistreerd. Ik heb uiterlijk morgenavond de spulletjes in het pakketje nodig.

Desired solution:

Dat het pakketje morgen wordt geleverd tussen 12.45 en 17.00 uur.