My complaint:

Vorig jaar gelokt met wat een aantrekkelijk voorstel leek. Er werd ons gevraagt of wij graag naar pretparken enzo gingen. Er werd ons een voordelenpas voorgesteld. Echter is dit veel rooskleuriger voorgesteld dan het is. Van de voordelen komt niets in huis. Het komt erop neer dat je 79€ kwijt bent. Er was mij niet verteld dat dit een abonnement is en dat ze met domicilering zouden werken. Er was op die bewuste beurs een probleem met de betaalterminam waardoor men het benodigde bedrag 1malig van mijn rekening zouden halen. Hiervoor moest er een papiertje worden ingevuld. Na een hele uitleg van jullie verkoper blijkt de betaalterminal ineens wel weer te werken en betalen wij zo. Noem het wat naief maar het ingevulde papiertje waren wij vergeten. Gelukkig werkt onze bank niet via isabelle ofzo iets. Anders waren wij weeral geld kwijt. Nu is er een jaar voorbij waarin wij de passen nooit hebben gebruikt en krijgen wij ineens een betaling herinnering. Dit was nooit gemeld door de verkoper dat het hier om een abonnement ging. Volgens de Belgische wetgeving mag je echter een contract dat stilzwijgend worde verlengd binnen de maand na kennisgeving van verlenning van dit contract kostenloos opzeggen. Ik heb u firma gecontacteerd maar krijg maar geen antwoord. Volgens onze advocaat voldoet een email naar het adres dat telefoonisch word medegedeeld als aangetekend schrijven. Hierop reageren jullie echter niet. Indien ik hierop geen reactie krijg zie ik mij genoodzaakt verder stappen te ondernemen voor zowel de economische inspectie als voor de rechtbank.

Desired solution:

Ik wil dat mijn 'abonnement' word stopgezet en dat er niet meer mensen worden opgelicht. Ik hoop ook geen verder stappen te moeten ondernemen daar ik voldoende bewijs heb van het moedwillig achterhouden van informatie aan jullie klanten (zie 'volt'-reportage en alle negatieve comentaren op internet) om een serieuze zaak aan te spannen.