My complaint:

in augustus hebben we een bed besteld bij koopgoedkoop.
Na enige tijd werdt het geleverd, kleine doos en daar moest een heel bed in zitten van 180/200.
Als eerste is het bed echt super laag, maar oke dat zou op te lossen zijn, maar naar een aantal dagen vielen de latten uit de bodem waardoor ik dus op de grond terecht kwam, uiteindelijk gebeld en daar werdt mij verteld dat ik het bed niet meer terug kon doen en me geld terug kon krijgen, wel werden er nieuwe latten in me maag gesplitst terwijl ik gewoon van dat bed af wilde, ik zit met een rug hernia, als je dan steeds door het bed heen gaat geneest je rug niet echt, ook dat door gegeven maar nee hoor u krijgt nieuwe latten.
die waren er inderdaad snel, maar daarmee was het probleem niet opgelost, wel had die man erbij verteld als het nog niet helpt dan mag u het bed omruilen voor wat anders.

oke vanmorgen gebeld 15 cent per minuut en zo bijna 20 minuten aan de lijn gehangen te hebben voor dat ze me hielpen, kreeg ik het antwoord, sorru maar we mogen het niet meer innemen het enige wat we kunnen doen is u 40 euro terug storten, nou sorry maar dat is niet de afspraak.
de danme aan de telefoon zegt 2 maal overlegd te hebben met haar leiding gevende, maar toen ik om de leidinggevende vroeg was ze ineens in bespreking, wel gek he.

ik koop dan ook nooit meer iets bij koopgoedkoop. nl echte oplichters zijn het.

Desired solution:

met geen oplossing, ze hadden me bed terug moeten nemen en om moeten ruilen voor wat anders, zeker ok door alle kosten die je maakt aan de telefoon