My complaint:
Ik heb de bevestiging op klacht.nl, en 2 mails van Youfone dat mijn contract per 4 oktober ipv 4 nov is beëindigd maar Vodafone krijgt elke keer een weigering voor nummerportering van Youfone. Ik heb ondertussen wel een rekening gehad van Youfone van 21 Euro: terwijl ik nu 1 week helemaal geen telefoon heb gehad door hun schuld en een mobiele telefoon heb die niet is ingesteld (dus geen e-mail etc.), omdat Vodafone dit niet kan doen omdat die betreffende afdeling Youfone ondanks de toezeggingen vol houdt dat de portering p[as per 4 november ingaat. Ik ben hier nu weken mee bezig. Alle fouten liggen bij Youfone ik voel me zooooo machteloos en Belcompany/ Vodafone worden er ook gek van. Ik ben wel afgesloten op 4 oktober heb wel 3 toestemmingen wat is hier aan de hand. Ik heb nog nooit zoiets slechts meegemaakt HOE KAN IK EEN REKENING KRIJGEN ALS IK BEN AFGESLOTEN OP 4 OKTOBER?? EN EEN WEEK GEEN TELEFOON HEB GEHAD?> ZIE ONDERSTAANDE
Geachte Youfone abonnee,
Uw nieuwe factuur staat voor u klaar op MyYoufone
Factuurnummer: 2407141
Factuurdatum: 15-10-2013
Factuurbedrag: 21 euro
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord op www.youfone.nl/my-youfone om de specificatie van uw factuur te bekijken.
Voor meer informatie over uw factuur en het betalen van de factuur kunt u gaan naar www.youfone.nl/factuur.
De facturatie wordt namens Youfone verzorgd door Direct Pay Services B.V.
Met vriendelijke groet,
Team Youfone
LET OP! Reageer niet op deze email! Voor meer vragen en antwoorden kan je terecht op onze website www.youfone.nl/vragen of ga naar de MyYoufone omgeving.
Desired solution:
Een excuus, een redelijke VERGOEDING/ compensatie voor alle ellende (ik heb wat gebeld; HEEN EN WEER NAAR DE WINKEL VOOR NIETS; HEB EEN BEDRIJF EN BEN NIET BEEREIKBAAR GEWEEST) en geen telefoon hebben 1 week lang. Dat Youfone zsm contact opneemt met Belcompany/ Vodafone (036-7507540)en mij zsm laat porteren.
REKENING LATEN VERVALLEN/ CORRIGEREN EN NETJES OPLOSSEN EN AFSLUITEN DEZE KLACHT PAS OP OPGELOST ZETTEN ALS HET OOK OPGELOST IS! HEEL IRRITANT SVP INTERN GOED COMMUNICEREN WAT EEN DRAMA!