My complaint:

Vanaf maart dit jaar betalen wij al voor een sim only abonnement. Helaas hebben wij tot op heden geen sim kaart ontvangen. Al herhaaldelijk hebben wij geprobeerd contact te zoeken met Simpel, maar helaas heeft dit niets uitgehaald. Als wij al na 30 minuten een medewerker aan de telefoon kregen, kregen wij alleen te horen dat we een simkaart hoorden te ontvangen, maar dat wij nog gewoon zouden blijven betalen voor het abonnement. Na enige maanden verzochten wij ze om het abonnement op heffen, aangezien wij toen nog steeds geen simkaart hadden ontvangen, maar hier is ook niet mee akkoord gegaan.
Sinds enkele maanden stuurt Simpel ons facturen waarin zij ons vragen een steeds oplopende bedrag te betalen. Deze wordt maandelijks verhoogt met 25 euro!
Dit is niet een beschaafde of normale manier van omgaan met klanten. Ik zou niemand ooit Simpel aanraden als telecom bedrijf. Kortom een slecht en extreem onbetrouwbaar bedrijf die je oplicht waar je bij staat.

Desired solution:

Wij zouden zeer tevreden zijn als het abonnement dat wij horen te hebben opgeheven wordt, aangezien we er toch geen simkaart voor hebben en er geen lijken te ontvangen na 8 maanden.