My complaint:

Voor de bruiloft van mijn zus heb ik een jrukje voor mijn dochter besteld. Ze gaven vooraf garantie dat het tijdig geleverd zou zijn. Ook na herhaalde mailtjes werd ik gerustgesteld. Kortom 4 dagen na bruiloft werd bruidsjurk geleverd, deze niet geopend en teruggestuurd. Nooit meer iets vernomen en zeker geen geld teruggekregen

Desired solution:

Excuus en geld terug