My complaint:

Goede dag
Ik had 6 vouchers gekocht voor een Kerstbusreis voor 6 personen naar keulen met Jacobs Touringcars. Daar zijn ze ons vergeten op te halen op .Onze teleurstelling was groot. We hadden ons er zo op verheugd. We stonden daar in de kou bepakt en bezakt op de bus te wachten maar er kwam niets.Ondertussen heb ik meerdere malen gecorrespondeerd met zowel Jacobs als Helloo deals, waar men de fout toegaf en mij mijn geld terug beloofde. Ondertussen is het al 3 maanden geleden….Nu laat men niets meer van zich horen.Kunt u mij zeggen hoe ik nog via een andere weg mijn geld zou terug kunnen krijgen? Met vriendelijke groet Anita lamerichs

Desired solution:

Terugbetaling van de 6 vouchers