15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste Jordy_89, Ik vind het erg vervelend dat je overlast hebt ondervonden van een betaalde sms-dienst. Ik heb een creditering voor je aangemaakt. Meer details hierover vind je in de e-mail die ik je heb gestuurd. Gebruik deze tips om te voorkomen dat je in de toekomst te maken krijgt met ongewenste sms-diensten: • Laat je mobiele telefoonnummer niet achter op een website waarop staat dat je kans maakt om iets te winnen. • Door “OK” te sturen naar een viercijferig nummer abonneer je je op een sms-dienst. Doe dit alleen als je dit sms-abonnement ook daadwerkelijk wenst. • Zodra je kosten voor ongewenste sms-diensten op jouw rekening ontdekt, stuur dan direct “stop” naar de viercijferige code waar je berichten van ontvangt. • Blokkeer je nummer volledig voor betaalde sms-diensten door je aan te melden op www.smsdienstenfilter.nl. Krijg je ondanks bovenstaande tips in de toekomst toch weer te maken met ongewenste sms-diensten, dan onderzoeken we eerst of jouw klacht terecht is voordat de kosten eventueel worden gecrediteerd. Een overzicht van jouw verkeersgegevens en de inhoud van de sms-berichten kunnen mij helpen om de sms-dienst verder te onderzoeken. Gezien de Wet Bescherming Persoonsgegevens heb ik voor het opvragen van jouw gegevens bij de sms-aanbieder bijgevoegde, door jou ingevulde, verklaring en een kopie van uw identiteitsbewijs nodig. Met jouw hulp kunnen we wellicht voorkomen dat anderen ook de dupe worden van deze dienst. Meer informatie over sms-diensten vind je op de internetsite www.smsgedragscode.nl. Met vriendelijke groet Astrid Vodafone Webcare Nederland