Complaint: Helpppppp……….stopzetten energielevering niet mogelijk bij samenwonen

user-8242 on 31 July 2011 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 19 juli j.l. heb ik een brief gestuurd naar Essent met het verzoek de energielevering op mijn adres stop te zetten, daar ik ga samenwonen en mijn vriend heeft op het andere adres een contract met een andere leverancier. Daarop kreeg ik een brief terug met het verzoek mijn nwe adres door te geven ivm afhandeling. Ik heb dit telf. geprobeerd maar kwam daar niet doorheen, toen maar via internet. Geen vinkje gezet bij verhuizen van de leverantie, maar toch worden we belaagd door Essent,op allerlei manieren, om de meterstanden door te geven van het nwe adres, terwijl wij dit niet willen.
Ook wordt er gedreigd dat als we geen meterstanden opgeven we aangeslagen worden voor een x bedrag.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon dat de levering stop wordt gezet op mijn oude adres per 17 augustus a.s. en dat er verder een afrekening komt en verder niets.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

user-8242

Responded on 06 September 2011 at 14:37

Wanneer ik werkelijk geen mail, sms of telefoontjes meer krijg, ben ik tevreden.

Niks is minder waar, ik krijg nog steeds rekeningen en dreigbrieven dat ik voorschotten moet betalen op mijn nieuwe adres, terwijl jullie niet eens leveren.

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Lauret,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Vandaag (2 augustus) heeft u telefonisch contact gehad met mijn collega. Zij gaat ervoor zorgen dat uw onterechte aanmelding hersteld gaat worden.

Wij willen u vragen een stem uit te brengen op Klachtenoplossing.nl over onze klachtenafhandeling.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerker

All complaints of