My complaint:

Wij zijn het weekend samen met een ander stel naar het hem hotel in Amsterdam geweest. De hotelkamers waren vreselijk smerig, overal zat schimmel, op het plafond in de badkamer aan de zichtbare leidingen, er hingen spinnenwebben, handdoeken stonken, er lag zelfs een laag schimmel in het kastje onder de wasbak! Maar ook het beddengoed was smerig, daar zaten vlekken op en een niet goed verwijderde sticker. Verder was het nog vreselijk warm in de kamer.

Desired solution:

Geld terug,. Ze noemen het een hotel maar het is nog smeriger dan hostel!