My complaint:

Mijn man had telefonisch een gesprek gehad met een medewerker
van de postcodeloterij. Met 2 nieuwe loten zou hij 2 Hema bonnen krijgen en kon hij ze later weer afzeggen. We kregen een kaart om het te activeren.
De uiterste datum voor het toesturen van de 2 Hema bonnen was
17 februari. Tot nu toe nog geen Hema bon ontvangen.
Ik heb inmiddels 2 van de 4 loten weer opgezegd.

Desired solution:

Alsnog 2 Hema bonnen twv 15 euro PER STUK!
Want we zijn dus in januari met 2 extra loten lid geweest,
door die actie.