My complaint:

Bij aanmelden bij de Postcode Loterij krijg je een hemacadeaukaart. Helaas krijg ge deze niet toegestuurd maar moet je je aanmelden via www.mijnpostcodeloterij.nl/hema en een code activeren maar
dat is onmogelijk.

Desired solution:

Dat de Hema cadeaukaart direct wordt toegestuurd je hebt je nl al aangemeld.