Complaint: aanbeveling

user-63046 on 24 September 2011 about HEMA Lekker Weg in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

19 aug.wilden we onze lunch gebruiken bij grand cafe de sjees in delft. Dat kon en op onze vraag wat de luxe lunch inhield, was dat een kopje koffie of thee met een luxe broodje ter waarde van ongeveer 18 euro. toen we hierover onze verbazing uitspraken zouden we er nog een glas jus d’orange bij krijgen. We voelden ons ópgelicht’. We zijn toen opgestapt en naar een ander gegaan.

Desired solution:

Bij de Leonidas hebben wij een heerlijke lunch gekregen ter warde van 34 euro, met een leuke vriendelijke bediening. Echt een aanrader!

Message from HEMA Lekker Weg

14 years ago - Geachte heer en/of mevrouw Zondag, Hartelijk dank voor uw feedback met betrekking tot uw HEMA Lekker Weg arrangement "Luxe lunch". Spijtig om te vernemen dat u hier een misverstand over tegen het lijf bent gelopen. Er zijn tijdens de zomermaanden twee lunch arrangementen geweest, terwijl wij er normaliter maar een aanbieden. Hierover is af en toe helaas verwarring ontstaan bij locaties. De luxe lunch werd dan verward met de Zomerse lunch, en vice versa. Het aanbod dat u heeft ontvangen van Grand Cafe De Sjees behoort niet bij het arrangement dat u in uw bezit had. Dit berust op een misverstand, want ook Grand cafe de Sjees heeft een Luxe lunch arrangement van 32 euro. Dit geld uiteraard voor elke samenwerkende locatie. Onze excuses voor enige onduidelijkheid en fijn om te vernemen dat u bij Leonidas een lunch heeft gekregen zoals u mag verwachten. Met vriendelijke groet, Servicedesk HEMA

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by HEMA Lekker Weg

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by HEMA Lekker Weg

HEMA Lekker Weg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant excuses gemaakt voor ontstane misverstand en uitgelegd hoe een en ander werkt. Gelukkig heeft de klant reeds een fijne besteding van het arrangement gehad.

All complaints of