My complaint:

Als cadeau een lekker weg winters logeren bon gehad.
Via de website is het niet te doen om het aanbod te zien van de hotels.
Wij hebben nog enkele weken om de bon te activeren, maar of het ons lukt is zeer de vraag. Conclusie: zeer slecht voorbereid van de kant van de Hema en wellicht weggegooid geld van de gever van de bon. Heel jammer.

Desired solution:

Als gewoon de site werkt zoals vermeld op de bon is de Hema al een stuk verder.