My complaint:

Voor onze verjaardag van vrienden een Hema lekker weg bon ontvangen, circa ruim een jaar geleden. Toevallig zijn mijn vrouw en ik beide op de zelfde dag jarig en vonden het gezellig om eens in Scheveningen een lunch te gaan gebruiken. Gezien alle drukke periodes in de afgelopen tijd (oma ziekenhuis in/uit en begeleiding uiteraard voor een 87 jarige) is er in niet veel van gekomen. Ik zei tegen mijn vrouw dat er een gerechtelijke uitspraak is geweest, aan dit soort bonnen geen einddata gegeven mocht worden. Dus zijn we halverwege januari lekker gaan lunchen bij restaurant Stoer in Scheveningen. Wij netjes gemeld dat we met een bon van de Hema kwamen lunchen. Bij het nagerecht (koffie met appeltaart) kwam de serveerster naar ons toe dat de bon niet meer geldig was. Wij hebben de gemaakte kosten afgerekend en zijn vertrokken. Ik heb wel aangegeven dat ik hierover een klacht zou neerleggen bij de Hema. Het had ons allemaal heerlijk gesmaakt, alleen een bittere nasmaak van de Hema. Ik vind het schandalig dat z’n groot bedrijf als de Hema, niet meegaat in een gerechtelijke uitspraak. Ik vind dit echt zakkenvullerij van de eerste orde en een groot schandaal. Zelf zal ik echt nooit meer z’n soort cadeau bij de Hema kopen, want dat wil ik niemand aandoen. Ik verwacht dat de Hema met een voorstel komt om dit op te lossen. Anders zie ik dat mijn uitgaven bij dit “bedrijf” geen voortgang meer vinden en zal ik dit tevens neerleggen bij diverse organisaties, familie, vrienden en kennissen. Kaartnummer 300414045585203. Wel het geld innen en rente van dit geld trekken, maar geen verantwoordelijkheid nemen, vind ik gewoon onbeschoft en ongepast.

Desired solution:

Dat de Hema zich conformeert aan de uitspraak van de rechter. Tevens verwacht ik een vergoeding van de kaart. Tevens als dit niet wordt gedaan gehonoreerd dat moet bij uitgifte van deze kaart dit expliciet toegelicht worden dat de houdbaarheidsdatum echt verloopt, dit ondanks de uitspraak van de rechter.