user-58469 on 18 August 2011 about HEMA Lekker Weg in category Reizen Algemeen
op 17 aug was ik met mijn dochter in amsterdam en wilde met mijn kaart betalen en hij werkte niet.Ik heb toen zelf mijn lunch moeten betalen.Mijn pasnr is 300414381745860.
Dit was balen.
Als ik mijn geld van het pasje terug krijg. € 17.50
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by HEMA Lekker Weg
Message from HEMA Lekker Weg
14 years ago - Geachte heer en/of mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback aangaande uw gebruik van uw Zomerse Lunch arrangement. Spijtig om te vernemen dat dit niet naar tevredenheid is verlopen. Wij vernemen graag van u waar u bent geweest om uw arrangement te gebruiken en op welke dag dit is geweest. Ondanks het feit dat u niet beschikt over een bon, zullen wij ons best doen om uw gedane betaling terug te laten storten en uw kaart alsnog te verzilveren op de rekening van de locatie in kwestie. Wij vernemen graag uw adres en rekening gegevens zodat wij hier achteraan kunnen gaan. U kunt ons dit toesturen op [email protected] Wij horen dit graag van u en gaan hier voor u achteraan. Onze excuses voor het verloop tot op heden. Met vriendelijke groet, Melvin Smitter Service Desk HEMA B.V. T: + 31(0)23 5175737 F: + 31(0)23 5346806 E:[email protected]
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by HEMA Lekker Weg
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant een nieuw arrangement geboden ter compensatie van het feit dat haar kaart niet functioneerde. Klant heeft dit geaccepteerd en is hier tevreden mee.
