My complaint:

Dat de ‘samen naar de sauna’ tegoedpas beperkt geldig is, is mij bekend. Een beperking op iets waarvoor is betaald is op zich al dubieus. Echter, het achterhalen van de verloopdatum op de site is een puzzel; onduidelijkheid troef. Waar voer ik mijn pasnummer in? Waar staat de termijn op het doosje?

Desired solution:

Duidelijkheid op de site, duidelijkheid op het product/op het doosje. Kortom, niet hopen dat de klant het erbij laat zitten en de firma goedkoop geld opstrijkt.

Tevens: vraagstelling en gedwongen beantwoording van de 3 vragen van deze klachtenpagina slaan nergens op.