My complaint:

We hebben een cadeaubon voor een Zomerse Lunch gekregen,willen hem nu gaan gebruiken maar blijkt al verlopen!Nog geen jaar oud….deze cadaubon!
Bij het zoeken naar informatie over geldigheid van cadeaubonnen kwam ik het volgende tegen :

Hoe zit het precies met de geldigheidsduur van de cadeaubon? Op dit moment is het ongeveer als volgt geregeld: indien u een cadeaubon in handen heeft waar geen enkele datum op staat, bent u een bofkont want dan is hij onbeperkt geldig. Staat er alleen een uitgiftedatum op (ofwel de datum waarop de bon is gekocht) dan heeft u ook nog best even tijd om er iets mee aan te schaffen, te weten 5 jaar. Tot slot bestaat de mogelijkheid dat er zowel een uitgiftedatum als geldigheidsduur op staat. In dat geval geldt de aangegeven geldigheidsduur, mits deze niet korter is dan een jaar.

Diverse soortgelijke artikelen kwam ik tegen over de geldigheid van cadeaubonnen.
Onze cadeaubon van de Hema is dus onduidelijk wat betreft de lengte van de geldigheidsduur! Er staat alleen op tot wanneer hij geldig is!In ieder geval korter dan 1 jaar!

De Hema steekt zo dus makkelijk geld in zijn zak waar niets voor geleverd is!
Ook het stukje waar de geldigheidsduur beschreven staat is slecht te lezen: alle tekst bijna geheel in zwart gedrukt,het stukje van de geldigheidsduur is in geel gedrukt…het valt nauwelijks op!

Desired solution:

Wij zouden graag een vervangende cadeaubon willen hebben voor een lunch voor 2 personen.

Voor nieuwe cadeaubonnen: langere geldigheid en duidelijk
te lezen op de cadeaubon.