My complaint:

Voor mijn verjaardag in oktober kreeg ik een Lekker weg card cadeau. Leuk, zo dacht ik in eerste instantie.
Ik had interesse om naar Palm Party House te gaan in Zwijndrecht, deze stond in het boekje en is heel dichtbij mijn woonplaats. Eventueel wilde ik naar Lommerrijk in Rotterdam voor een high wine arrangement, dat ook in het boekje stond.
Ik logde in deze maand en tot mijn stomme verbazing zag ik dat beide locaties Palm Party House en Lommerrijk wel in het boekje stonden, maar niet online. Kennelijk doen ze niet meer mee aan de Lekker weg card. Ik heb gebeld, en inderdaad waren ze er mee gestopt.
Ook ontdekte ik dan pas dat de Lekker weg pas geldig is tot 29 december 2012. Op het pasje stond geen datum afgedrukt.
De snerttram in Rotterdam wat nog op de site te vinden was, bleek helemaal niet te werken. De link bleek niet te bestaan.

Het overige aanbod wat nog wel beschikbaar was, was zeer minimaal en totaal niet geschikt voor de winter. Surflessen, steptocht, golf, alleen maar outdoor activiteiten blijven over. Zelfs sauna of high tea zit er niet bij. Het viel me op dat het aanbod in het boekje veel groter was dan op internet, alsof heel veel bedrijven gestopt zijn met de acceptatie van deze card. Wat heb ik nou aan deze lekker weg card?

Waarom wordt de einddatum niet duidelijk weergegeven op het doosje, en waarom slechts één jaar? In de winkel gekocht in oktober en dan nog slechts twee maanden geldig, dat kan toch echt niet.

Desired solution:

Gewenste oplossing:
Hema cadeaucard (voor in de winkel) in de plaats of andere vorm van restitutie. Aan een nieuwe Hema Lekker weg heb je niets want het aanbod is zeer beperkt omdat bedrijven stoppen met de acceptatie. Dit bleek ook na een rondje bellen langs twee bedrijven die in het boekje stonden.