My complaint:

Omdat wij mijn broer in moeilijke tijden hebben geholpen kregen wij de chocolade verleiding kado. Maar door div. omstandigheden konden wij er geen gebruik van maken. Nu we ons weer in rustiger vaarwater bevinden leek het ons leuk om nu eindelijk van ons kado te genieten. Helaas bleek de pas verlopen, wat wij erg vreemd vinden, daar er nu geld is betaald voor eigenlijk helemaal niets.

Desired solution:

Het zou prettig zijn als de kadopas onbeperkt geldig zou zijn. Wij zouden het fijn vinden om voor het bedrag wat is betaald voor de pas, een kado/tegoed te ontvangen zodat we er toch nog iets leuks mee kunnen doen. Met vriendelijke groet Fam. Marinus