My complaint:

Wij kregen van een vriendin een chocoladeverleiding cadeau van de Hema. Wij zochten een locatie uit die erg mooi was.
Echter de chocoladeverleiding kost in de winkel 24 euro. Toen wij wilden afrekenen was de medewerkster even vergeten dat we de chocoladeverleiding wilden verzilveren. Ze noemde de prijs van wat we genuttigd hadden. Dat was in totaal 14 euro. Achteraf vonden wij het heel erg vreemd, dat de bon in de winkel 24 euro kost en dat je maar voor 14 euro, waar het hotel ook nog eens aan verdiend heeft, hebt genuttigd. De prijs kwaliteit verhouding is hier mee ver te zoeken. Ik heb hier over gemaild met de Hema, maar ze hielden een commercieel praatje waarbij ze absoluut niet aan de klant denken. Al met al kan ik de chocoladeverleiding van de Hema niet aanraden. Dus koop het niet, het is een tegenvaller.

Desired solution:

Van de Hema had ik verwacht dat ze met een tegemoetkoming tevoorschijn waren gekomen. Een soort compensatie van tien euro.Nu doen ze het af met één of ander verhaal want erg ongeloofwaardig is en klantonvriendelijk.