Klacht ! datum verlopen KLACHT.nl

My complaint:

Mijn klacht is exact gelijk aan de vorige genoemde klacht. Eind augustus de hema lekker weg zomerse lunch als kado ontvangen, nu is (vrij snel) de gestelde periode voorbij en dan zou dat geld vergaan zijn? Bij mijn weten mogen kadobonnen en dergelijke kadopassen niet meer verlopen, deze moeten altijd geld waar blijven (zoals iemand al eerder heeft aangegeven; deze zou gratis verlengd of omgeruild moeten worden).
De Hema winkel adviseerde; probeer bij de betreffende lunchroom/restaurant of ze het nog accepteren maar dit lijkt mij niet de oplossing.

Desired solution:

gratis verlenging / omruiling van het product.

Message from HEMA Lekker Weg

14 years ago - Geachte heer en/of mevrouw Jansen, Spijtig om te vernemen dat een en ander niet duidelijk is geweest met betrekking tot de geldigheid van uw arrangement "Zomerse lunch". Wij zullen uw klacht behandelen vanaf het E-mail adres dat wij gebruiken voor klachten over onze producten en diensten. U zult hier na deze bevestiging een E-mail over ontvangen. Wij hopen uw klacht op te kunnen lossen en uw nare gevoel weg te kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Melvin Smitter Service Desk HEMA B.V. T: + 31(0)23 5175737 F: + 31(0)23 5346806 E:[email protected]

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by HEMA Lekker Weg

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by HEMA Lekker Weg

HEMA Lekker Weg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft de mogelijkheid geboden gekregen om het arrangement tegen bijbetaling van een gereduceerd tarief om te zetten naar een arrangement in dezelfde categorie die 12 maanden geldig is.

Complaint: datum verlopen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: