My complaint:

Ik heb op mijn verjaardag feb 2012 een lekker weg cadeaubon gekregen voor een high tea. Begin maart 2013 wilde ik die bon gaan gebruiken toen bleek die verlopen te zijn, want hij is maar een jaar geldig. Ontzettend balen. 14 dagen verlopen! Gebeld met de HEMA maar niets aan te doen. Hij is een jaar geldig. Jammer dan :(.
Dit is wel op een makkelijke manier je winst pakken als HEMA!

Desired solution:

Datum verlengen, wat volgens mij heel goed mogelijk is als de wil er is.