My complaint:

Wij hadden een lekkerweg cadeaubon voor een wijnproeverij voor 2 gekregen. Helaas wat te lang gewacht met boeken waardoor de geldigheidsduur van een jaar verstreken was. HEMA is niet bereid om enige coulance te tonen.
Vreemd als je bedenkt dat een cadeaubon in feite niets anders is dan vooruitbetaald geld waarvoor de betreffende organisatie een tegenprestatie belooft te leveren. Natuurlijk kan door geldontwaarding de waarde van de bon in de tijd afnemen maar daar staat tegenover dat HEMA wel vooraf betaald is en dus het vruchtgebruik van dat geld heeft.

Desired solution:

Bonnen zouden onbeperkt geldig moeten zijn zoals dat ook geldt voor b.v. boekenbonnen, tijdschriftbonnen etc.