My complaint:

We wilden gistern de lekker weg pas verzilveren maar die bleek 31 maart 2013 al verlopen te zijn .ik heb de kaart voor mijn verjaardag eind november gekregen!
Net aan 4 maanden geldig ! Ik heb vandaag met 2 medewerkers van lekker weg gesproken maar die vonden het spijtig maar kondenen wilden er niets aan doen.
Ik heb aangegeven om eventueel bij te betalen. En aangegeven dat er toch voor betaald is maar ze konden geen uitzondering maken .

Desired solution:

Ik zou de waarde die ervoor betaald is gewoon willen gebruiken en eventueel ben ik ook bereid om bij te betalen.