My complaint:

Het blijkt bij de Hema lekker weg niet mogelijk te zijn om met een duurder nachtje sfeervol logeren een hotel te zoeken in een goedkopere categorie nachtje logeren.
Het betekend dat met een nachtje van € 99,- niet kunt gebruiken voor een nachtje van € 78.-
Voor mij is dit onbegrijpelijk. Leg er (zelf) geld bij en niet de Hema of het hotel.

Desired solution:

Iets uitzoken in een goedkopere catogorie moet mogelijk zijn.