My complaint:

Ik heb me uiteindelijk met mijn oude emailadres aangemeld voor de club van ‘lekker weg’. Niet wetende of ik de € 29.= nu zijn afgehouden. Mijn printer is momenteel defect en ik kan nu niets meer terugvinden.
Ik weet niet meer hóe ik nu bij HEMA moet inloggen: het door mijzelf bedachte wachtwoord? Of met het wachtwoord van mijn mailbox? Of van mijn oude mailadres??

Desired solution:

Kunt u terugvinden hóe ik me moet aanmelden bij www.hema/lekkerweg.nl?
Dan is er nog een probleem: er verschijnt niet één hotel in zuid-Limburg en als ik dan bel naar (bv) Ons Krijtland in Epen, is er wel plaats voor een HEMA-deelnemer: echter daar mag slechts één keer worden overnacht met de bon. Het is verboden om 2 doosjes in te leveren. Is dat bij u bekend?