My complaint:

De bon voor een zomerse lunch voor 2 personen die ik deze zomer bij de Hema kocht voor € 17,50 blijkt op 30 september 2012 verlopen te zijn. De Hema-klantenservice biedt aan dat als ik € 9 bijbetaal wij ergens kunnen gaan lunchen ter waarde van € 32,50, waarvoor dan ‘maar’ € 26,50 is betaald.
Maar ik wil helemaal niet zo dure lunch !
Ik heb met deze aankoop de Hema dus € 17,50 rijker gemaakt
zonder er iets voor te hebben teruggekregen.

Desired solution:

Verlenging van de geldigheidsdatum van de bon tot 1 juli 2013.