My complaint:

Vorig jaar heb ik van collega’s een Hema lekker weg kado pakket gekregen. Gisteren zijn wij van vakantie teruggekomen en vandaag wilde ik kijken wat ik met deze tegoedbon kan doen. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat aan dit systeem een uiterste inleverdatum van toepassing is. Deze datum was reeds overschreden, alleen hoelang weet ik niet. Omdat het een kado was heb ik zelf de bon niet.
Ik vind het ronduit schandalig dat de HEMA dit soort producten verkoopt. Zeker wanneer je dit als kado krijgt weet je niet dat er een uiterste houdbaarheidsdatum aan vast zit. Als je zelf overweegt iets dergelijks te kopen kan je nog de keus maken om het niet te doen, maar als je een dergelijk kado krijgt heb je geen keus en zijn er behalve de ontvanger ook nog eens verliezers aan de kant van de gevers. Ook zij weten niet als zij geld inzamelen voor een ander dat zij je mogelijk blij maken met niets. Dus ook vanuit de gever gezien is het ronduit onacceptabel dat je meebetaalt aan gebakken lucht. Ik kan de collega’s dus niet eens bedanken voor het aangeboden kado. Daarbij weet ik niet eens de waarde omdat dat niet op het doosje staat. En aangezien de geldigheid verlopen is kan ik dat ook niet meer controleren. Wat ik wel zal doen is de collega’s op de hoogte brengen van dit soort praktijken.

Desired solution:

Volledig compensatie van het door de HEMA gestolen bedrag. Hierbij ben ik dus niet alleen slachtoffer maar in dit geval ook de gevers van het kado.
Verder denk ik dat het heel verstandig van de HEMA zou zijn om zich verre van dit soort oplichterspraktijken te houden en dit product per direct uit het verkoopassortiment te verwijderen. Zolang de HEMA dit soort producten verkoopt ben ik geen klant meer van de HEMA. Ik zal ook geen mogelijkheid onbenut laten om deze praktijken bij familie, vrienden en collega's onder de aandacht te brengen.