Complaint: niet gebruikte tegoedpas

user-66601 on 20 October 2011 about HEMA Lekker Weg in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb begin van dit jaar een tegoedpas van mijn dochter gehad voor mijn verjaardag, om een heerlijke lunch te gebruiken bij een door de Hema geselecteeerd bedrijf.
Helaas ben ik er door div. omstandigheden er niet aan toe gekomen.
Nu wilde ik hem onlangs gebruiken,maar ontdekte tot mijn schrik dat de pas verlopen is !
Ik vind het vooral voor mijn dochter erg naar, dat ze een kado geeft dat niet verzilverd kon worden.

Desired solution:

Tegoedpas voor onbepaalde tijd van de Hema.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by HEMA Lekker Weg

Message from HEMA Lekker Weg

14 years ago - Geachte heer Dyst, Naar aanleiding van uw bericht willen wij u bij deze laten weten dat wij betreuren dat u beschikt over een verlopen kaart. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen via het E-mail adres dat wij hier zelf voor gebruiken. Wij zullen u vandaag voorzien van een reactie van dit E-mail adres en hopen uw klacht zo snel mogelijk naar tevredenheid op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Melvin Smitter ServiceDesk HEMA B.V. I: www.hema.nl Postbus 480, 2000 AL Haarlem Stationsplein 86a, 2011 LM Haarlem T: + 31(0)23 5175737 F: + 31(0)23 5346806 E: [email protected] Bezoek onze sites: BungalowSpecials.nl, GiftFor2, Hotelaanbiedingen.nl, HotelWeek.be, HotelWeek.nl, HotelSpecials.be, HotelSpecials.nl, HotelSpecials.se

Message from HEMA Lekker Weg

14 years ago - Geachte heer Dyst, Vervelend om te vernemen dat u een HEMA Lekker Weg arrangement hebt dat verlopen is. Wij hopen u hierin tegemoet te kunnen komen en zullen u hier een inhoudelijke reactie op sturen. Dit zullen wij doen vanuit het E-mail adres dat wij in gebruik hebben voor klachten en feedback van klanten. Wij zullen de communicatie via deze website stoppen en u benaderen in de hoop een oplossing voor u te kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Melvin Smitter Service Desk HEMA B.V. T: + 31(0)23 5175737 F: + 31(0)23 5346806 E: [email protected]

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that HEMA Lekker Weg posted

user-66601

Responded on 09 November 2011 at 15:34

Perfect opgelost door toezenden altenatief tegoed in de vorm van Borrel & Bitepas.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by HEMA Lekker Weg

HEMA Lekker Weg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant voorzien van een arrangement ter compensatie. Klant is tevreden en accepteert.

All complaints of