My complaint:

Van vrienden hebben we een Hema lekker weg dinerbon gekregen. Laatst wilden we hiervan uit eten gaan in Breda. Helaas werd onze bon geweigerd, want de bon was pas uit 2012 en het betreffende restaurant deed pas vanaf 2013 mee (rekening: 70 euro). Vervolgens probeerden we het bij een ander restaurant. Weer werd de bon geweigerd, dit keer omdat hij drie weken verlopen was (rekening: 90 euro). Op het doosje van de bon staat dat de bon tot een jaar na aanschafdatum geldig is en dat hiervoor de kassabon moet worden geraadpleegd. Bij het krijgen van een cadeau vraag ik echter nooit om de kassabon. Ik heb de HEMA vriendelijk verzocht de bon te verlengen, aangezien er toch 70 euro voor is betaald en niemand er verlies aan lijdt als deze nog een maand langer geldig is. Helaas: de HEMA heeft zijn geld reeds binnen en weigert ons alsnog van het cadeau van onze vrienden uit eten te laten gaan

Desired solution:

- Geld terug van een van de etentjes
- Nieuwe bon