Complaint: Niks, smakelijk etentje!!

user-58970 on 24 August 2011 about HEMA Lekker Weg in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorig augustus kreeg ik voor mijn 60e verjaardag een lekker weg kaart smakelijk etentje.
Onlangs een lokatie uitgezocht, Scheveningen, en toen ik 61 werd gingen wij daar eten.
Heerlijk gegeten, aangegeven dat we een cadeaukaart hadden.
Na afloop kregen we de REKENING, waar ons hoofdgerecht op 00,00 euro stond, moest alleen nog de kaart door pinapparaat halen. HELAAS, deze deed het niet. Na navraag bleek deze kaart een week over de datum te zijn.
Wat een Pech. Helaas dus geen leeker etentje.
Jammer alleen dat niet op de kaart vermeld staat dat deze maar 1 jaar geldig is.

Desired solution:

Ik hoorde dat je je kaart ook kan verlengen???
Graag wil ik een verlenging van mijn kaart, daar ik alsnog kan genieten van een smakelijk etentje.
Wat gebeurd er anders met het geld van deze kaart?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by HEMA Lekker Weg

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by HEMA Lekker Weg

Message from HEMA Lekker Weg

14 years ago - Geachte heer en/of mevrouw, Spijtig om te vernemen dat uw ervaring met uw HEMA Lekker Weg arrangement vervelend is verlopen door het verlopen van de kaart. Wij willen u vriendelijk verzoeken om uw E-mail te richten aan de afdeling die u hier daadwerkelijk mee kan helpen, zodat wij u tegemoet kunnen komen. Bij deze een vriendelijk verzoek om uw E-mail te versturen aan [email protected] Wij zien deze graag tegemoet en hopen u naar tevredenheid te kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Servicedesk HEMA Lekker Weg

user-58970

Responded on 29 September 2011 at 20:18

Ik wil graag dat de kaart verlengd wordt.
B.v.d.

HEMA Lekker Weg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant voorzien van het juiste E-mail adres voor de afdeling die daadwerkelijk kan helpen. Hopelijk wordt hier naar tevredenheid gehandeld met een aanbod tot verlenging van het arrangement.

All complaints of