My complaint:

Ik heb vorig jaar rond kerst een lekkerweg voor de sauna gekregen.
Dit doosje heb ik in de kast gestopt en na lang zoeken naar een geschikte datum kwamen we uit op 26-11-11 en dat kwam mooi uit want daar na was de bon verlopen.
we moesten er zelfs nog een stuk voor rijden omdat bij ons in de buurt weinig keuze omtrend de sauna s
Alles gedaan volgens de voorwaarde en lekker naar de sauna tot dat we wilde afrekenen
De pas was niet meer geldig wij dachten tot de met de 26-11-2011 maar bij de hema is het tot de 26-11-11 daar sta je dan
hier over heb ik gebeld met de hema en gaven mij een compenstaie .
Ik moest 17,50 betalen voor een nieuwe bon dus dat komt hier op neer dat er uiteindelijk 80 euro voor betaald heb voor de sauna of 97,50 en dan nog een keer naar de sauna die ook nog niet een naar ons zin was, en niet bij mij in de buurt.
Ik had voor het zelfde geld, wat dit me heeft gekost naar een sauna bij mij in de buur kunnen gaan
en nog kunnen bijven eten bedank hema

Desired solution:

een voledige compensatie