My complaint:

Ik had ook mijn kaart laten verlopen, door omstandigheden…dom en balen.
Met hemaservice gemaild, of ik niet nog een kaart kon kopen, bij betalen of wat dan ook. Nee niets, geld kwijt, pech gehad.
Wil ik het op de site, bij beoordeling plaatsen, gewoon netjes, maar wordt het tot 3 x niet geplaatst. Dat is vreemd toch?

Desired solution:

Een tussenoplossing, bijbetalen. En dat je je mening wel kunt plaatsen. Nu is het wel erg balen 99 euro gewoon weg...