My complaint:

Ik heb in maart van mijn dochter een saunabon gekregen en we willen die nu gaan inwisselen bij een sauna van onze keuze. Tot onze schrik zien we nu dat de bon maar tot 30 september 2013 geldig is. Dit is dus iets meer dan een half jaar na aankoop. Ik vind dit niet correct. Sowiesovdenk ik dat er eigenlijk helemaal geen houdbaarheidsdatum op zou moeten zitten, er is toch gewoon geld voor betaald! Ik zou me voor kunnen stellen dat ik na verloop van tijd bij moet betalen omdat een saunabezoek duurder is geworden maar uiteindelijk is de bon afgerekend en cadeau gegeven.

Desired solution:

Een nieuwe kaart voor hetzelfde bedrag!!! Of het geld terug dan betalen we ons eigen sauna bezoek!!!!