My complaint:

Vorig jaar hebben wij van vrienden een doosje Lekkerweg “borrel en bite” ontvangen.

Ik kom er nu achter dat dit cadeau slechts een jaar geldig is en dus nu verlopen is.
Moet je maar weten, want de aankoopdatum staat niet op de doos.
Leuk, dus niet. Grote terleurstelling.

Gebruikelijk is dat cadeaubonnen minstens 5 jaar of langer geldig zijn, deze dus niet.

De klantenservice beroept zich op de voorwaarden.

Zelfs wordt aangeboden om voor ongeveer E9,00 de kaart voor een jaar te verlengen. Moet je de kaart wel eerst opsturen, dus weer een euro.

Dwz voor een cadeau van ongeveer E19,00 moet ik nog eens E10,00 betalen.

Vind het geen stijl.

Sluit me volledig aan bij de vorige klacht.

Zeer klant onvriendelijk.

Desired solution:

Ik zou minstens verwachten dat, nadat nu duidelijk gemaakt is dat de kaart maar een jaar geldig was, voor niets, de kaart tot ....... verlengd wordt.

Ik denk hierbij aan minstens 3 maanden.